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Séjournez en toute confiance dans notre hôtel familial : confort, sérénité, vos droits sont protégés par nos Conditions Générales de Vente et notre politique de confidentialité conforme au RGPD.
Depuis la crise sanitaire, nous appliquons un protocole d’hygiène renforcé pour garantir votre sécurité.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Hôtel Gil de France – SAS REMAVI
Version en vigueur au 01.01.2025
En réservant un séjour chez nous, vous acceptez les conditions suivantes :
1. INFORMATIONS LÉGALES
URL : https://www.gildefrance.fr
Raison sociale : SAS REMAVI
Siège social : Hôtel Gil de France – 10 avenue des Alizés – 34300 Agde (France)
Téléphone : +33 (0)4 67 26 77 80
Email : contact@gildefrance.fr
RCS : Béziers 353 522 428
Capital social : 53 357,16 €
TVA intracommunautaire : FR 45 35352242800021
Objectif du site : Promotion de l’établissement hôtelier
Directeurs de publication : M. Gilles Bajard, M. Yves Marchand, Mme Marie Bajard
Conception / Web / Graphisme : Juliana & Kobbalt
Le site Internet est hébergé en France et respecte la réglementation applicable à la protection des données personnelles (RGPD – CNIL). Il contient du contenu informatif et collecte des données personnelles à travers ses formulaires.
2. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre tout Client particulier non professionnel et l’Hôtel Gil de France, exploité par la société SAS REMAVI, dans le cadre de la réservation, du séjour et des services associés.
La validation d'une réservation entraîne l’acceptation pleinement entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site Internet de l’hôtel. Toute condition contraire émise par le Client sera inopposable à l’hôtel.
3. RÉSERVATION
3.1 Modalités
Les réservations peuvent être effectuées :
Par téléphone : +33 (0)4 67 26 77 80
Par email : contact@gildefrance.fr
En ligne via www.gildefrance.frUn email de confirmation est envoyé au Client avec les éléments essentiels (type de chambre, durée, tarifs, services choisis, conditions applicables).
Réservation & Paiement : Selon le tarif sélectionné, un prépaiement peut être requis. Les offres dites « non remboursables » ne peuvent faire l’objet d’aucune modification, annulation ou remboursement. Une carte de crédit peut être demandée en garantie, avec un règlement à effectuer sur place à votre arrivée.
3.2 Formations du contrat
Le contrat est réputé être formé dès lors qu’un numéro de réservation a été attribué par le Prestataire au Client, et communiqué lors de la confirmation de la réservation, et ce par tout moyen de communication (téléphone, mail, courrier, etc.).
4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués TTC, en euros, hors taxe de séjour (2,30 €/jour/adulte).
Plusieurs tarifs sont proposés :
Non remboursable / Non modifiable (prépayé 100 % à la réservation)
Flexible (paiement sur place, annulation gratuite jusqu’à 48 h avant arrivée)Le paiement peut être demandé en ligne ou à l’hôtel. Les extras (bar, sauna, massages, etc.) sont à régler séparément.
L’hôtel peut demander un dépôt de garantie ou une empreinte bancaire à l’arrivée.
- pour les tarifs flexibles : aucun prépaiement n’est requis lors de la réservation. Le numéro de carte bancaire du Client est nécessaire pour valider la réservation mais la carte bancaire du Client ne sera pas débitée. Le règlement de la réservation devra être effectué auprès du Prestataire, directement à l’Hôtel lors de l'arrivée du Client.
- pour les tarifs non-prépayés en ligne : L’Hôtel pourra demander au Client, lors de son arrivée, un dépôt de garantie ou une autorisation de débiter la carte de crédit en vue de garantir le paiement des sommes correspondant aux prestations consommées sur place.
- paiement des extras : les éventuels extras (bar, téléphone, etc.) qui ne seront pas explicitement inclus dans les tarifs seront payables directement sur place à l’issue du séjour. A défaut, le Client autorise expressément le Prestataire à débiter la carte bancaire laissée en garantie pour le paiement des extras.
5. CONDITIONS D’ANNULATION
Les conditions d'annulation dépendent du type de réservation effectué :
Pour les réservations non remboursables, l'annulation n'est pas possible. En cas d'annulation ou de modification, 100 % du montant total du séjour est facturé.
Pour les réservations flexibles, l'annulation est gratuite si elle est effectuée au moins 48 heures avant la date d'arrivée.
Si l’annulation d’une réservation flexible intervient moins de 48 heures avant l’arrivée, la première nuit sera facturée.
En cas de non-présentation (no-show), la totalité du montant du séjour sera facturée, quel que soit le type de réservation.
En cas d’indisponibilité de chambre due à un cas de force majeure, l’hôtel relogera le Client dans un établissement équivalent sans frais.
ASSURANCE COVID
Pour toute réservation non annulable, notre assurance Safebooking s’adapte pour couvrir les conséquences individuelles de l’épidémie. Réservez en toute sérénité en y souscrivant lors de votre réservation en ligne sur notre site www.gildefrance.fr !
6. ARRIVÉE, DÉPART & RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Arrivée à partir de 15h
Départ avant 12h (sauf accord contraire)
Réception ouverte de 7h à 23h, et 24h/24 du 15 juin au 15 septembreL’hôtel est sous vidéosurveillance. Tout comportement irrespectueux, bruyant, ou non conforme au règlement pourra entraîner l’exclusion immédiate sans remboursement.
Toute dégradation sera facturée. L’interdiction de fumer doit être respectée sous peine de pénalité (jusqu’au prix de la nuitée).
7. RESPONSABILITÉS
7.1 Côté Client
Le Client est responsable :
Des informations communiquées à la réservation
De l’usage des services (Wi-Fi, chambre, etc.)
Des dégâts occasionnés ou des comportements inappropriés
7.2 Côté Hôtel
L’hôtel est responsable :
De la bonne exécution de ses prestations, sauf en cas de force majeure
De la sécurité des données personnelles collectéesAucune responsabilité ne peut être engagée pour :
Un dysfonctionnement Internet
Des variations mineures dans les photos ou descriptions du site
Des actes de tiers ou d'événements imprévus
8. CARTE DE FIDELITE CONTACT HOTEL – PROGRAMME Cash & Smile
Nous proposons à nos clients le programme de fidélité gratuit « Cash & Smile », géré par Contact Hôtels. Voici ses principaux avantages :
• Inscription facile en ligne ou à l’hôtel (via www.contact-hotel.com).
• Deux options au choix :
- Remise immédiate de 7 % à 10 % selon votre statut (Explorateur, Voyageur, Collectionneur, Globe-Trotter),
- Cashback de 7 % à 10 %, crédité sur votre cagnotte et utilisable dès 50 € accumulés.
• Statuts évolutifs selon les montants cumulés.
• Valable uniquement pour les réservations effectuées sur www.contact-hotel.com ou directement à l’accueil avec votre numéro de fidélité.
• Cagnottes valables entre 24 et 27 mois.
• Non cumulable avec les réservations via plateformes (Booking, Expedia, etc.).
• Service client dédié : 03 25 45 98 67 ou fidelite@contact-hotel.com.
Plus d’informations sur : www.contact-hotel.com
9. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Le Client est informé que ses données sont traitées à des fins :
De gestion des réservations
De sécurité, de facturation et de contact
D’envoi d’offres (si consentement donné)Les données sont conservées dans un environnement sécurisé. Le Client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données à tout moment.
📧 Pour exercer ses droits : contact@gildefrance.fr
🔗 Liste Bloctel (opposition au démarchage) : www.bloctel.gouv.fr
10. COOKIES
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Le Client peut refuser l’utilisation de ces cookies via les paramètres de son navigateur.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le site, ses contenus (textes, images, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de SAS REMAVI. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
12. FORCE MAJEURE
En cas d’impossibilité d’exécution liée à un événement extérieur, imprévisible et irrésistible (ex. : pandémie, catastrophe naturelle, etc.), aucune des parties ne pourra être tenue responsable.
13. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée par email ou courrier dans les 15 jours suivant le séjour :
Adresse : Hôtel Gil de France – 10 avenue des Alizés – 34300 Agde
Email : contact@gildefrance.fr
14. MÉDIATION & LITIGES
En cas de litige non résolu, le Client peut saisir gratuitement le Médiateur Tourisme Voyage :
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 – 75823 Paris Cedex 17
📧 info@mtv.travel
🌐 www.mtv.travel
Le Client peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (UE) :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Compétence juridique : tribunaux français ou tribunal du lieu de résidence du Client au moment du contrat.
15. INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES
Le Client reconnaît avoir eu connaissance :
Des caractéristiques essentielles des prestations
Des prix, frais annexes et modalités de paiement
Des délais d’exécution
Du droit applicable, des recours possibles, et de la non-application du droit de rétractation (article L221-28 Code conso)
16. RESERVATIONS VIA PLATEFORMES PARTENAIRES
Pour toute réservation effectuée via des plateformes partenaires (Booking.com, Expedia, Hotels.com, Smartbox, Wonderbox, etc.), les conditions générales de vente de la plateforme utilisée s’appliquent.
Le parking est payant au tarif de 10 € par jour. Aucune remise, avantage fidélité ou offre spéciale de l’hôtel ne pourra être appliquée.
17. SERVICES SUR PLACE
✨ Piscine chauffée et couverte – 10h à 20h
🧖 Sauna privatisé – sur réservation (30 min)
💆 Massages – sur réservation (40 à 145 €)
🥐 Petit-déjeuner – 7h à 11h (en semaine), 8h à 11h (week-end)
🍽️ Restaurant – du lundi au vendredi – 19h30 à 21h30 (Menu 24 €)
✨ Parking : 10 €/jour
Offert pour toute réservation effectuée en direct sur notre site www.gildefrance.fr, par téléphone au 04 67 26 77 80, ou via www.contact-hotel.com.
📞 Pour réserver : 04 67 26 77 80
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